Condiciones Generales de Venta
Identificación de la empresa
Nombre comercial: SERVICE CHAUFFEUR Razón social: DSD VTC PRESTIGE Forma jurídica: SAS SIRET: 901 648 741 Dirección: París 07, Francia Correo electrónico: contact@servicechauffeurs.com Teléfono: +33 (0)6 41 68 03 87 Sitio web: www.servicechauffeurs.com
Objeto
Estas Condiciones Generales regulan los servicios de transporte privado de personas con conductor (VTC) ofrecidos por SERVICE CHAUFFEUR. Cualquier pedido de prestación implica la aceptación total de estas CGV por parte del cliente.
Reserva 3.1 Modalidades
La reserva de un viaje se realiza a través del sitio web, por teléfono o por cualquier otro canal validado por la empresa. Puede ser inmediata o programada con antelación, según disponibilidad.
3.2 Confirmación
Una vez validada, la reserva se confirma por correo electrónico y/o SMS resumiendo los detalles del servicio.
3.3 Veracidad de la información
El cliente se compromete a proporcionar información exacta (lugar, fecha, hora, número de pasajeros, equipaje, etc.). En caso de error, SERVICE CHAUFFEUR no se hace responsable.
Tarifas y pago 4.1 Tarifas
Los precios se indican en euros IVA incluido. Se determinan según el tipo de vehículo, el trayecto, la duración y los servicios incluidos (espera, refrescos, etc.). La tarifa es transparente y se comunica al cliente antes de la validación.
4.2 Medios de pago
El pago puede realizarse:
En línea a través de un módulo de pago seguro
Directamente al conductor (tarjeta bancaria o efectivo)
No se acepta ningún pago diferido sin acuerdo previo.
Cancelación 5.1 Por parte del cliente
Cancelación gratuita hasta 3 horas antes de la hora prevista del viaje. Después de este plazo, o en caso de no presentación, el viaje se factura al 100%.
5.2 Por parte de SERVICE CHAUFFEUR
En caso de imposibilidad de realizar el servicio (fuerza mayor, problema técnico, indisponibilidad excepcional), SERVICE CHAUFFEUR propondrá una solución alternativa o un reembolso total.
Espera y retrasos
Se incluye un tiempo de espera de 15 minutos en el servicio. Pasado este tiempo, se facturan cargos por espera (0,50 € a 0,90 € IVA incluido/min según la gama del vehículo). El cliente debe ser puntual. El conductor puede abandonar el lugar si el cliente no se presenta dentro de los 20 minutos siguientes a la hora prevista.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Respetar el vehículo y al conductor
Usar el cinturón de seguridad
No fumar ni consumir alcohol a bordo
No transportar materiales peligrosos o ilegales
Cualquier daño intencional o comportamiento inapropiado puede dar lugar a un cargo adicional y/o a la negativa del servicio.
Responsabilidades
SERVICE CHAUFFEUR es responsable de la correcta ejecución del servicio en las condiciones previstas. Sin embargo, no se hace responsable en caso de:
Retraso causado por un evento ajeno a su voluntad (atasco, clima, etc.)
Información incorrecta proporcionada por el cliente
Pérdida o robo de equipaje u objetos dejados en el vehículo
Seguro
Los vehículos están cubiertos por un seguro profesional conforme a la regulación VTC. Los pasajeros están asegurados durante todo el trayecto.
Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para la gestión de la relación con el cliente. No se venden ni se transmiten a terceros no autorizados. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación en la siguiente dirección: contact@servicechauffeurs.com
Reclamaciones
Cualquier reclamación debe dirigirse por correo electrónico o postal a: SERVICE CHAUFFEUR – Servicio al Cliente París 07, Francia Correo electrónico: contact@servicechauffeurs.com
Legislación aplicable y litigios
Estas CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa. Si no es posible, los tribunales de París serán los competentes.