1. Identificazione dell’azienda

Nome commerciale: SERVIZIO AUTISTA
Nome legale: DSD VTC PRESTIGE
Struttura legale: SAS
SIRET: 901 648 741
Indirizzo: Parigi 07, Francia
E-mail: contact@servicechauffeurs.com
Telefono: +33 (0)6 41 68 03 87
Sito web: www.servicechauffeurs.com

2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali regolano i servizi di trasporto privato con autista (VTC) offerti da SERVICE CHAUFFEUR. Ogni ordine di servizi implica la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del cliente.

3. Prenotazione
3.1 Modalità

È possibile prenotare una corsa tramite il sito web, per telefono o tramite qualsiasi altro canale approvato dall’azienda. Può essere immediato o programmato in anticipo, a seconda della disponibilità.

3.2 Conferma

Una volta convalidata, la prenotazione viene confermata tramite e-mail e/o SMS che riepiloga i dettagli del servizio.

3.3 Accuratezza delle informazioni

Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate (luogo, data, ora, numero di passeggeri, bagagli, ecc.). DRIVER SERVICE non può essere ritenuto responsabile in caso di errori.

4. Tariffe e pagamento
4.1 Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA. Vengono determinati in base al tipo di veicolo, al percorso, alla durata e ai servizi inclusi (tempo di attesa, rinfreschi, ecc.). I prezzi sono trasparenti e vengono comunicati al cliente prima della conferma.

4.2 Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato:

Online tramite un modulo di pagamento sicuro

Direttamente con l’autista (carta di credito o contanti)

Non si accettano pagamenti differiti senza previo accordo.

5. Cancellazione
5.1 Da parte del Cliente

Cancellazione gratuita fino a 3 ore prima dell’orario previsto per la corsa.

Dopo tale termine, o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato l’intero costo della corsa.

5.2 Da DRIVER SERVICE

In caso di impossibilità di eseguire il servizio (forza maggiore, problemi tecnici, indisponibilità eccezionale), SERVICE CHAUFFEUR offrirà una soluzione alternativa o un rimborso completo.

6. Tempi di attesa e ritardi

Il servizio prevede un tempo di attesa di 15 minuti.

Oltre tale limite verranno addebitati costi di attesa (da € 0,50 a € 0,90 IVA inclusa al minuto, a seconda della classe del veicolo).

Ci si aspetta che il cliente sia puntuale. L’autista può lasciare la sede se il cliente non si presenta entro 20 minuti dall’orario previsto.

7. Responsabilità del cliente

Il cliente accetta di:

Rispettare il veicolo e il conducente

Indossare la cintura di sicurezza

Non fumare né consumare alcolici a bordo

Non trasportare materiali pericolosi o illegali

Qualsiasi danno intenzionale o comportamento inappropriato può comportare addebiti aggiuntivi e/o il rifiuto del servizio.

8. Responsabilità

Il SERVICE DRIVER è responsabile della corretta esecuzione del servizio come specificato. Tuttavia, non potrà essere ritenuto responsabile in caso di:

Ritardi causati da eventi al di fuori del suo controllo (traffico, condizioni meteorologiche, ecc.)

Informazioni errate fornite dal cliente

Smarrimento o furto di bagagli o oggetti lasciati nel veicolo

9. Assicurazione

I veicoli sono coperti da assicurazione professionale in conformità alla normativa VTC. I passeggeri sono assicurati per tutta la durata del viaggio.

10. Dati personali

I dati raccolti sono necessari per la gestione del rapporto con il cliente. Non viene né venduto né condiviso con terze parti non autorizzate. Il cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati contattando: contact@servicechauffeurs.com.

11. Reclami

Eventuali reclami dovranno essere indirizzati via email o posta a:

SERVIZIO AUTISTA – Servizio Clienti
Parigi 07, Francia
E-mail: contact@servicechauffeurs.com

12. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, entrambe le parti cercheranno una soluzione amichevole. In caso contrario, la competenza spetta al tribunale di Parigi.