1. تحديد هوية الشركة

الاسم التجاري: خدمة السائق
اسم الشركة: DSD VTC PRESTIGE
الشكل القانوني: SAS
سيريت: 901 648 741
العنوان: باريس 07، فرنسا
البريد الإلكتروني: contact@servicechauffeurs.com
الهاتف: +33 (0)6 41 68 03 87
الموقع الإلكتروني: www.servicechauffeurs.com

2. الغرض

تحكم هذه الشروط العامة خدمات النقل الخاصة للأشخاص مع سائق (VTC) التي تقدمها شركة SERVICE CHAUFFEUR. إن أي طلب للحصول على خدمة يعني قبولًا كاملاً وشاملاً لهذه الشروط والأحكام العامة من قبل العميل.

3. الحجز
3.1 الشروط والأحكام

يتم حجز الرحلة عن طريق الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو أي قناة أخرى معتمدة من قبل الشركة. يمكن أن يكون ذلك فوريًا أو مجدولًا مسبقًا، اعتمادًا على التوافر.

3.2 التأكيد

بمجرد التحقق من صحة الحجز، يتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة التي تلخص تفاصيل الخدمة.

3.3 دقة المعلومات

يوافق العميل على تقديم معلومات دقيقة (الموقع والتاريخ والوقت وعدد الركاب والأمتعة وما إلى ذلك). في حالة حدوث خطأ، لا يمكن تحميل شركة SERVICE CHAUFFEUR المسؤولية.

4. الأسعار والدفع
4.1 التسعير

الأسعار المذكورة باليورو شاملة ضريبة القيمة المضافة. يتم تحديدها بناءً على نوع السيارة والرحلة ومدتها والخدمات المتضمنة (الانتظار والمرطبات وما إلى ذلك). التسعير شفاف ويتم إبلاغه للعميل قبل التحقق منه.

4.2 طرق الدفع

يمكن إجراء الدفع:

عبر الإنترنت من خلال وحدة الدفع الآمنة

مباشرة من السائق (بطاقة بنكية أو نقدًا)

لا يتم قبول الدفع المؤجل دون اتفاق مسبق.

5. الإلغاء
5.1 من قبل العميل

إلغاء مجاني حتى 3 ساعات قبل موعد السباق المقرر.

بعد هذا الموعد النهائي، أو في حالة عدم الحضور، سيتم فرض رسوم الرحلة بنسبة 100%.

5.2 بواسطة خدمة السائق

في حالة عدم إمكانية تقديم الخدمة (القوة القاهرة، مشكلة فنية، عدم توفر استثنائي)، سوف تقدم شركة SERVICE CHAUFFEUR حلاً بديلاً أو استرداد كامل للمبلغ.

6. الانتظار والتأخير

تتضمن الخدمة وقت انتظار لمدة 15 دقيقة.

بالإضافة إلى ذلك، يتم فرض رسوم انتظار (من 0.50 يورو إلى 0.90 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة/الدقيقة اعتمادًا على نطاق السيارة).

يجب على العميل الالتزام بالموعد. يجوز للسائق مغادرة الموقع إذا لم يظهر العميل خلال 20 دقيقة من الوقت المحدد.

7. التزامات العميل

يوافق العميل على:

احترم السيارة والسائق

ارتدي حزام الأمان

ممنوع التدخين أو تناول الكحول على متن الطائرة

لا تنقل المواد الخطرة أو غير القانونية

قد يؤدي أي ضرر متعمد أو سلوك غير لائق إلى فرض رسوم إضافية و/أو رفض الرعاية.

8. المسؤوليات

تتحمل شركة DRIVER SERVICE مسؤولية التنفيذ السليم للخدمة وفقًا للشروط المقدمة. ومع ذلك، لا يمكن تحميلها المسؤولية في حالة:

التأخير الناجم عن حدث خارج عن سيطرته (الازدحام المروري، الطقس، وما إلى ذلك)

المعلومات غير الصحيحة التي قدمها العميل

فقدان أو سرقة الأمتعة أو الأشياء المتروكة في السيارة

9. التأمين

يتم تغطية المركبات بالتأمين المهني وفقًا لأنظمة VTC. يتمتع الركاب بالتأمين طوال مدة الرحلة.

10. البيانات الشخصية

البيانات التي تم جمعها ضرورية لإدارة علاقات العملاء. لا يتم إعادة بيعها أو نقلها إلى أطراف ثالثة غير مصرح لها. يمكن للعميل ممارسة حقوقه في الوصول أو التصحيح أو الحذف على العنوان التالي: contact@servicechauffeurs.com.

11. الشكاوى

يجب إرسال أي شكاوى عبر البريد الإلكتروني أو البريد إلى:

خدمة السائق – خدمة العملاء
باريس 07، فرنسا
البريد الإلكتروني: contact@servicechauffeurs.com

12. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي. في حالة حدوث نزاع، سوف يسعى الطرفان إلى التوصل إلى حل ودي. وفي حالة فشل ذلك، يتم إسناد الاختصاص إلى محاكم باريس.